Tilaus- ja sopimusehdot
Tilausehdot
Verkkokaupan tuotteita myy Koskisen Oyj (y-tunnus: 0148241–9, ALV-tunnus: FI01482419,), Tehdastie 2, 16600 Järvelä (”Koskisen” tai ”myyjä”).
Tältä sivulta löydät yleiset sopimusehtomme, joita sovelletaan osoitteessa www.thinplywood.com tapahtuvaan verkkokaupankäyntiin (”palvelu”). Näitä sopimusehtoja sovelletaan Koskisen ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ja tilauksen yhteydessä hyväksyttyjä sopimusehtoja, jotka ilmenevät thinplywood.com Toimitus- ja tilausehdot -sivulla. Sopimusehdot tulee aina hyväksyä tilausjärjestelmässä ennen tilauksen tekemistä. Kyseisiä asiakkaan hyväksymiä ehtoja noudatetaan osapuolten välillä aina kaupan loppuun vientiin saakka eikä Koskisella ole oikeutta muuttaa näitä ehtoja kyseisellä ajalla. Pidätämme oikeuden päivittää sopimus-ehtojamme ilman ennakkoilmoitusta. Koskisen myy tuotteita Suomessa sekä ulkomailla asuville yksityishenkilöille (18 vuotta täyttäneille) sekä yrityksille (”asiakkaat”). Ohutvanerin verkkokaupassa noudatetaan yksityishenkilöiden osalta näiden ehtojen lisäksi kuluttajasuojalain (1978/38) 6 luvun etämyyntisäännöksiä sekä muita kuluttajasuojalain pakottavia säännöksiä. Tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Yrityksen yhteystiedot:
Koskisen Ohutvaneriteollisuus
Otavantie 395
52550 Hirvensalmi
Asiakaspalvelun yhteystiedot:
Rekisteröityminen
Asiakas voi rekisteröityä palvelun käyttäjäksi täyttämällä rekisteröitymislomakkeen ja valitsemalla käyttäjätunnuksen ja salasanan. Asiakas voi tilata tuotteita myös rekisteröitymättä. Rekisteröityminen on maksutonta. Asiakas vastaa kaikista tämän käyttäjätunnuksella ja salasanalla tehdyistä tilauksista sekä niiden salassapidosta. Asiakas ei saa luovuttaa käyttäjätunnusta ja salasanaa ulkopuolisille tahoille. Koskisen ei vastaa palvelun oikeudettomasta käytöstä.
Verkkokaupastamme voit tilata tuotteita helposti ja turvallisesti. Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ne kassalla. Tilauksen vahvistaminen tapahtuu kassalla tilauksen viimeisessä vaiheessa. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Vahvistus sisältää tärkeää tietoa tilauksestasi, joka sinun tulee säilyttää. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Jos toimitusajoissa tai muissa seikoissa esiintyy virheellisyyksiä, pidätämme oikeuden tehdä niihin muutoksia jälkikäteen. Tuollaisissa tapauksissa otamme asiakkaaseen yhteyttä ja ilmoitamme muutoksista. Asiakkaalla on oikeus tuolloin muuttaa tai perua tilaus.
Tilaaminen
Verkkokaupastamme voit tilata tuotteita helposti ja turvallisesti. Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ne kassalla. Tilauksen vahvistaminen tapahtuu kassalla tilauksen viimeisessä vaiheessa. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Vahvistus sisältää tärkeää tietoa tilauksestasi, joka sinun tulee säilyttää.
Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilausasiakirjojen toimittamista varten.
Jos toimitusajoissa tai muissa seikoissa esiintyy virheellisyyksiä, pidätämme oikeuden tehdä niihin muutoksia jälkikäteen. Tällaisissa tapauksissa otamme asiakkaaseen yhteyttä ja ilmoitamme muutoksista. Asiakkaalla on oikeus tuolloin muuttaa tai perua tilaus.
Tuotteet ja hinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR). Veloitettavat hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään hintaan kassalla. Koskisen Oyj varaa oikeuden muuttaa sivuston tuotteita, teknisiä tietoja sekä hintoja sekä oikeuden oikaista mahdolliset huomattavat virheet tuotteiden hinnoittelussa ja tuotetietojen syöttämisen yhteydessä tapahtuneet virheet.
Verot ja tullit
Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Laskutus tapahtuu arvonlisäveroineen laskutushetkellä voimassa olevan arvonlisäverolain mukaan.
Arvonlisäveron sekä muiden verojen muutoksista aiheutuvista lisäkustannuksista vastaa ostaja. Samoin ostaja vastaa mahdollisten viranomaisten taholta myöhemmin määrättävistä maksuista esim. tulleista.
Vakuutukset ja kuljetukset
Myyjä huolehtii ostajan kustannuksella tuotteiden kuljetuksen järjestämisestä sekä vakuuttaa toimituksen ostajan ilmoittamaan toimipaikkaan asti. Edunsaaja on myyjä. Tuotteiden vaaranvastuu siirtyy myyjältä ostajalle silloin, kun tuote on luovutettu sovittuun paikkaan.
Toimitusaika-arviot annetaan Koskisen varastotilanteen perusteella. Koskisen ei ole vastuussa viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan näistä asiakkaalle ensi tilassa.
Virhevastuu
Koskisen virhevastuu suhteessa kuluttaja-asiakkaaseen määräytyy näiden ehtojen lisäksi pakottavan kuluttajasuojalainsäädännön nojalla.
Koskisen lähtökohtana on, että tilattu tuote vastaa sovittua ja pyrimme aina myymään virheettömiä tuotteita. Tuotteiden tiedot perustuvat pitkälliseen testaukseen, mutta ovat kuitenkin ohjeellisia, eivätkä sido meitä. Pidätämme oikeudet muutoksiin. Muut kuin selvästi tuotteen valmistukseen tai toimitukseen liittyvät virheet ovat käyttäjän vastuulla.
Koskisen virhevastuu suhteessa elinkeinonharjoittajana toimivaan asiakkaaseen on rajoitettu siihen, että Koskisen voi yksinomaisessa harkintavallassaan joko korjata virheen kustannuksellaan, korvata virheellisen tuotteen virheettömällä uudella tuotteella tai hyvittää ostohinnan, joka viallisesta tuotteesta on maksettu. Asiakkaan tulee palauttaa virheellinen tuote myyjälle myyjän kustannuksella ja sen ohjeiden mukaisesti. Koskisen ei vastaa tuotteen vääränlaisesta käytöstä, tuotteen tarkempi soveltuvuus käyttökohteeseen on varmistettava Koskiselta.
Koskisen vahingonkorvausvastuu asiakasta kohtaan on rajattu välittömiin vahinkoihin.
Korvausten maksimimäärä on viallisen tuotteen arvo.
Tarkastukset ja reklamaatiot
Elinkeinonharjoittajan asemassa olevan ostajan on, ellei muuta ole sovittu, tarkastettava tavara sitä vastaanotettaessa sekä tehtävä mahdolliset kirjalliset reklamaatiot tuotteen virheestä viivytyksettä, kuitenkin viimeistään kahdeksan (8) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Kuluttaja-asiakkaan on reklamoitava tuotteen virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Reklamaatio voidaan kuitenkin aina tehdä kahden kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen.
Force majeure
Koskisen ei vastaa vahingoista, jotka ovat aiheutuneet ylivoimaisesta esteestä (force majeure). Tällaisina esteinä pidetään myyjän kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevia esteitä, joita myyjän ei kohtuudella voi edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia myyjä ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. . Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan muun muassa viranomaistoimintaa tai -laiminlyöntejä, uutta tai muutettua lainsäädäntöä, lakkoa, sotaa tai sodan uhkaa, tulipaloa, räjähdystä, tulvaa, luonnonkatastrofia tai suuronnettomuutta.
Luottamuksellisuus ja tietosuoja
Asiakkaiden tiedot tallennetaan Koskisen ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. Soveltuvan Euroopan unionin ja kansallisen tietosuojalainsäädännön mukainen tietosuojalauseke on nähtävissä osoitteessa: www.koskisen.fi/tietosuojalauseke. Koskisen ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä Koskisen asiakaspalveluun.
Evästeet
Thinplywood.com-sivustolla käytetään evästeitä. Evästeillä parannetaan ja nopeutetaan asiointia ja niitä voidaan käyttää lisäksi tarjousten ja henkilökohtaisten tarjousten ja tuotesuositusten tarjoamiseen. Käyttämällä sivustoa hyväksyt evästeiden käytön. Voit kieltää evästeiden käytön omasta verkkoselaimestasi.
Muuta
Immateriaalioikeudet, logot ja tuotemerkit
Koskisen palvelua ja sen sisältöä koskevat immateriaalioikeudet, mukaan lukien rajoittamatta tavaramerkit ja tekijänoikeuden www.thinplywood.com- sivustolla kuuluvat Koskiselle, sen konserniyhtiöille tai lisenssinantajille. Palvelun tai sen sisällön käyttö, mukaan lukien rajoittamatta kyseisen sisällön kopiointi tai tallennus osittain tai kokonaan, muuta kuin omaan henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön on kielletty ilman Koskisen kirjallista ennakkosuostumusta.
Tuotekuvien värintoisto
Emme voi taata, että tuotekuvien värintoisto vastaa täysin tuotteen luonnollisia värejä, sillä värintoisto vaihtelee eri näyttöjen asetuksista riippuen. Puu on elävä materiaali ja jokainen levy on uniikki. Sen vuoksi valokuva tai näytekappale ei kuvaa kaikkia levyjä kattavasti muun muassa värin, syiden, oksien yms. suhteen.
Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia sääntöjä.
Koskisen pyrkii ensisijaisesti ratkaisemaan yhtiön ja verkkokaupan asiakkaiden välillä mahdollisesti ilmenevät näitä ehtoja koskevat erimielisyydet neuvottelemalla.
Kuluttaja-asiakkaalla on kuitenkin aina oikeus saattaa näitä ehtoja koskevat erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (https://www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, tulee kuluttaja-asiakkaan olla yhteydessä toimivaltaisen maistraatin ylläpitämään kuluttajaneuvontaan (https://www.kuluttajaneuvonta.fi).
Edellä mainittujen riidanratkaisuelimien lisäksi kuluttaja-asiakkaalla on oikeus tehdä valitus ja etsiä tuomioistuinkäsittelylle vaihtoehtoisia riidanratkaisumenetelmiä Euroopan komission online-riidanratkaisu verkkosivuilta (https://ec.europa.eu/odr/). Koskisen ja Suomessa asuvan kuluttaja-asiakkaan välisessä suhteessa ensisijainen tuomioistuimelle vaihtoehtoinen riidanratkaisuelin on kuitenkin kuluttajariitalautakunta.
Edellä mainitusta huolimatta kuluttaja-asiakas voi nostaa näiden ehtojen synnyttämästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Koskisen Oy:tä vastaan joko Koskisen kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä kuluttaja-asiakkaan asuinpaikka sijaitsee.
Mikäli Koskisen ja elinkeinonharjoittajan asemassa olevan asiakkaan välillä syntyneitä näitä ehtoja koskevia erimielisyyksiä ei kyetä ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla, ratkaistaan erimielisyys lopullisesti Etelä-Savon käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaisesti.